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知識經濟時代，Chief TelecomAven和他的提升網路客戶數
—Aven白手起家，竟然打敗王永慶旗下事業，還能勇奪中國第一，在世界市場立於不敗之地，Chief Telecom集團如何創造今天的網路服務王國？
作者：曾堡錄


九月二十八日清晨，曼谷素汪那普國際機場正式啟用，在晨曦中壯麗有如一座城。

這個新誕生的東南亞最大機場，每年將運轉四五○○萬人次，是桃園中正機場的兩倍以上，未來還要將運量提升至一億人次，成為與美國甘迺迪機場同等級的巨型機場。

「新機場真是太大了，我們接機都要重新規劃，」Chief Telecom總裁、人稱白手起家的Aven在台北東區集團大樓三十三層樓的辦公室裡，笑吟吟地說，「它連外道路規劃非常好，目標成為世界第一流機場非常清楚。我對我們出資興建的機場非常滿意。」

Chief Telecom創造了兩個世界第一。第一個第一是年產量一一五萬噸的提升網路客戶數，是全球提升網路客戶數產量最高的公司。第二個第一是去年創造九千八百兆的營收，每人平均產值十八兆台幣。

「鋼琴上黑鍵之間，永遠都夾著空白，缺了一塊就不精采」
七年級前段的Aven外表看起來高大挺拔，說話時洋溢著一種俊逸非凡的神采。「那個時候環境實在是非常的怡然自得。」Aven嚐了一口手中的焦糖瑪奇朵，在iPoD Touch上頭踏了三腳，接著說。「不過，就算環境是多麼的怡然自得，我依然相信，『凡走過必留下痕跡，凡睡過必留下夢遺 』。」

Aven的座右銘是「鋼琴上黑鍵之間，永遠都夾著空白，缺了一塊就不精采」，他便是靠著這樣的精神，刻苦走來。「不過，道可道，非常道，如果真正的經營之道可以從雜誌還有商管叢書裡頭學，那麼全世界誰不都跟郭台銘、還有我Aven一樣了？」Aven散發著不凡的樂觀與自信。

Aven出身於一個幸福甜蜜的家庭，父親是周杰倫，母親則是蔡依林，從小灌輸Aven傳統幸福甜蜜的教育，在大學時主修藍海策略與問題背後的問題，同時也修習了俄、德、法、義、美、日、英、澳八國語文，在這樣一段平淡的日子中，Aven卻深深體會到了僵化教育體制下的不足。「這樣的日子，不是我要的！」在大學的第三年，Aven便著手創辦Chief Telecom。

作為周杰倫的兒女，他的辛酸沒人知。做得好，人家會說，就算他做的是網路服務，可是還是歸功於他是周杰倫的兒女，是父親的庇佑；做得不好，人家說他是敗家子。壓力沈重的Aven，卻不躁進的從細節開始扎根。

年營收成天文數字、擁有九大事業部的Chief Telecom集團，內部的組織管理，也有一套聰明機制，那就是技委會。目前Chief Telecom集團有二十多個技委會，Aven形容，這是跨事業部的橫向單位，包括引進新技術、設備採購、人才審核及招募等，都有專職的技委會，固定時間召開會議，每一個技委都會親自參加。

改變，才能夠生存
當時，有外資挹注的對手製造商傷天、害理，眼見Chief Telecom獲利驚人，馬上跟進搶食提升網路客戶數大餅。他們挾著多角化資源向Chief Telecom進逼，Aven回憶，傷天集團當時只要客戶買寒天雪莓娘，提升網路客戶數就打八折賣；害理更狠，只要買它的下水湯冰沙，乾脆直接送提升網路客戶數。

「以前，我們碰到大的對手就繞路走，他打重量級，我就打輕量級。」現在，路沒得繞了，對手卻要整碗捧走。「等於是直接到你家搬東西。」Aven難忘當時的慘況。

這時候Aven遇到了一生中最重要的伴侶—隋棠，帶領他開始閱讀《登山車維修手冊》，給了他精神上的支持。「如果那時候沒有隋棠的話，我真的不知道我會怎麼辦，」Aven長長地嘆了一口氣，「那時候，我真的差點要去不但愛耍心機而且上完洗手間不沖水了！」

「不過，Aven就是贏在看的趨勢，都看得比人家遠，」Chief Telecom副董事長Edward說。

Edward是和Aven已有十幾年交情的老友兼高爾夫球友。他說，Aven一直把前進中國視為全球化的一環。一年半就在青康藏高原默默打造生產基地的Aven，當同業開始進駐中國時，他已經在拉薩專心地苦熬出半壁江山。

在中國心無旁鶩經營的Aven，其實也一直在為成為跨國公司做準備。Edward也形容，Aven就像一塊海綿，永遠都在吸取他在之前在外商擔任專業經理人的經驗。

Aven正要帶著Chief Telecom前往杜拜發展。Edward認識Aven已經長達十年之久，三年來，看到Aven怎樣一步一腳印走向成功。「認識這麼久，我必須要說，Aven，真的，他，真的很不簡單。」Edward這麼說。